아라뱃길의 고요한 풍경을 즐기는
힐링크루즈
유의사항
탑승시 유의사항
· 출항 30분 전까지 도착해 승선신고서 작성 후 탑승하실 수 있습니다.
· 승선신고서 작성을 위해 신분증을 꼭 지참해 주세요.
· 신분증은 모바일 이미지로도 대체 가능합니다.
· 미성년자 및 아동의 경우 등본 또는 의료보험증 등 확인 가능한 서류를 지참해 주세요.
· 외국인의 경우 여권 또는 여권 사본을 지참해 주세요.
취소·환불규정
· 서울크루즈 공식 홈페이지에서 예약한 경우 이용일 하루 전까지 부분취소 또는 전체취소가 가능합니다. (업무시간 10:00 ~ 18:00 내에만 가능)
· 환불 상세
- 3일 전 취소 100% 환불
- 2일 전 취소 70% 환불
- 1일 전 취소 50% 환불
- 탑승 당일 취소 환불 불가
· 온라인 결제 환불은 영업일 기준 약 3~5일이 소요될 수 있습니다.
· 카드사에 따라 환불 소요기간이 달라질 수 있습니다.
· 무통장 입금 결제의 경우 영업일 기준 약 7~10일이 소요될 수 있습니다.
· 본 환불규정은 공식 홈페이지 예약에 한정되며 타 예매처의 취소·환불 정책은 다를 수 있습니다.
우천 및 기타 운항 변동 사유
· 일반적인 우천 시에는 정상 운항할 수 있으나 기상 악화 및 안전상의 사유로 일정이 변경될 수 있습니다.
· 기상 악화로 결항되는 경우 별도로 안내드리며 전액 환불 또는 날짜 변경이 가능합니다.
· 단순 우천으로 인한 고객 변심의 경우 취소 및 환불이 어려울 수 있습니다.
· 운항 스케줄은 기상상황, 한강수위, 선박사정 등에 의해 변경 및 취소될 수 있습니다.
· 최소 출항 인원 모객 여부, 선박 대선 등으로 결항 가능성이 있으니, 반드시 예매 후 방문해주시기 바랍니다.
· 운항이 어려울 경우, 예약자분들께는 미리 개별 연락 및 공지를 드립니다.
· 선사 측 취소 시, 식음 및 부대비용을 제외한 승선료는 환불처리 됩니다.
휠체어·유모차 동반
· 유모차와 휠체어 모두 탑승 가능합니다.
· 다만 선박 내부에는 계단이 있어 층간 이동은 불편할 수 있습니다.
주차·대중교통
· 주차장 및 대중교통 이용 안내를 확인해 주세요.
· 주말·공휴일 및 행사일에는 주변 주차장이 혼잡할 수 있으므로 충분한 여유를 두고 방문해 주세요.
기타
· 반려동물 동반시
- 일반 유람선 상품 이용시반려동물은 켄넬, 캐리어를 이용시동반 가능합니다
- 단, 동일 항차 내 식사 상품이 있는 경우 는 동반 탑승이 불가한 점 양해부탁드립니다.
<서울시 미래한강본부한강수난사고현 조치 매뉴얼>
제2절 대비단계 제5항 (기상특보 시 운항 통제 기준)에 따라 결항됩니다.
다음 각 호에 해당하는 기상특보가 발효될 경우, 한강 내 모든 수상운항은 즉시 제한 또는 통제한다.
- 태풍, 풍랑, 폭풍해일, 강풍, 호우, 대설 주의보 이상 발효시
- 시정(가시거리)이 1km 이하로 제한될 경우
- 팔당댐 방류량이 3,000m³/sec 이상 방류 시 운항 통제
- 강우량 기준-6시간 누적 강우량 70mm 이상 / 12시간 누적 강우량 110mm 이상
- 기타 한강 수면 상태 악화, 강풍, 폭우 등으로 안전사고 우려가 현저한 경우